سياسة الإرجاع والاسترداد

في CrezyKeyPro.com، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نقدم سياسة استرجاع واسترداد أموال لمدة 7 أيام للمنتجات الرقمية المؤهلة تحت الشروط الموضحة أدناه.

أهلية الاسترجاع واسترداد الأموال

نظرًا لأن منتجاتنا عبارة عن مفاتيح رقمية ومحتوى قابل للتنزيل، فإننا نقدم استرداد الأموال أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:

1. مفتاح غير صالح أو غير عامل – إذا كان المفتاح الرقمي المقدم غير صالح أو لا يعمل، سنقوم بإصدار بديل أو استرداد كامل للمبلغ.

2. تسليم منتج خاطئ – إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته، سنرسل لك المنتج الصحيح أو نعالج طلب استرداد الأموال.

3. منتج غير مُسلم – إذا لم تستلم المنتج الذي اشتريته خلال 24 ساعة ولم يتمكن فريق الدعم لدينا من حل المشكلة، فإنك تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

حالات غير مؤهلة للاسترداد

- المفاتيح المفعلة أو المستخدمة – بمجرد تفعيل أو استخدام المفتاح الرقمي، لا يمكن استرداد الأموال.

- تغيير الرأي – لا نقدم استرداد أموال إذا لم تعد ترغب في المنتج بعد الشراء.

- مشكلات التوافق – يتحمل المشتري مسؤولية التحقق من توافق المنتج قبل الشراء.

كيفية طلب استرداد الأموال؟

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية، اتبع الخطوات التالية لطلب استرداد الأموال:

1. اتصل بنا عبر support@crezykeypro.com في غضون 7 أيام من الشراء.

2. قدم تفاصيل طلبك وصورة شاشة توضح المشكلة (إذا كانت تنطبق).

3. سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك والرد في غضون 24-48 ساعة.

معالجة استرداد الأموال

- سيتم معالجة طلبات استرداد الأموال الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 3-7 أيام عمل.

- إذا اخترت استبدال المنتج، سنرسل مفتاحًا جديدًا يعمل دون أي تكلفة إضافية.

لأية مشكلات أو أسئلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@crezykeypro.com. نحن هنا لمساعدتك!